아메리칸 익스프레스의 학습 팀과 그들이 맞닥뜨린 도전, 

그리고 혁신: 척 필드와의 인터뷰  

여러분 안녕하세요, 오늘은 아메리칸 익스프레스의 글로벌 학습 팀과 그들의 경험에 대해 알아보겠습니다. 척 필드 교육 디자이너와 함께 이야기를 나눠보려 합니다.

Q1: 척 씨, 당신의 팀은 5,000명이 넘는 파트너에게 콘텐츠와 커뮤니케이션을 제공하는 엄청난 작업을 맡고 있습니다. 이런 규모의 작업에서 가장 큰 도전은 무엇인가요?

척: 안녕하세요. 우리 팀의 작업량은 상당히 높은 반면에 그래픽 디자이너들의 작업량은 제한적이기 때문에, 원래의 콘텐츠가 텍스트 중심이고 지루한 경향이 있었습니다. 그래서 우리는 메시지를 매력적으로 전달하고, 교육 디자이너들이 그래픽 디자인 팀의 도움 없이 교육 비디오를 일부 만들 수 있게 해주는 다용도 도구가 필요했습니다.

Q2: 그렇다면, 비디오 제작에 있어서 새로운 접근 방식을 찾게 된 배경은 무엇인가요?

척: 기존에 사용하고 있던 애니메이션 비디오 제작 플랫폼이 기능이 제한적이고 인터페이스가 이해하기 어려웠습니다. 그래서 우리는 Vyond를 시도하기로 결정했습니다.

Q3: Vyond를 처음 사용했을 때 어떤 점이 인상적이었나요? 

척: 우선은 간단한 테스트를 시작해 보았습니다. 다른 도구에서 제작한 교육 비디오를 Vyond에서 다시 만들어봤습니다. 결과물을 본 즉시 우리 팀은 완전히 매료되었습니다. “나를 가장 감동시킨 것은 사용법을 배우는 것이 얼마나 쉬웠는지였습니다.” 특별히 템플릿 형태로 미리 제작된 씬(장면)을 통해 작업 시간을 엄청나게 절약해 주는 기능에 나는 완전히 놀랐습니다.

Q4: Vyond 도입 이후 어떤 변화가 있었나요?

척: Vyond를 사용하면서, 팀은 기존의 텍스트 기반 교육에서 벗어나 매력적인 시나리오와 캐릭터가 있는 비디오를 만들기 시작했습니다. “우리는 기존에는 몇 가지 활동을 텍스트 시나리오로만 진행하고 학습자들이 최선의 답변을 선택하게 했지만, 현재는 캐릭터를 보고 목소리를 들으면서 학습하는 것만큼 강력한 것은 없습니다.”라고 말하며 척은 덧붙였습니다.

Q5: 그럼 Vyond가 여러분의 팀과 커뮤니케이션에 어떤 도움을 주었나요?

척: Vyond를 사용하는 것은 개인적으로 다른 도구들에 비해 엄청난 시간을 절약해 주었습니다. “개인적으로, 적어도 25%의 시간을 절약해 줬을 것 같아요. 이 도구는 사용하기 훨씬 쉽고, 결과물인 비디오의 품질을 향상시켜주는 기능들이 많습니다” 그리고 중요한 점은, 우리 파트너로부터도 많은 긍정적인 피드백을 받았습니다. 

척 씨와의 인터뷰를 통해 우리는 아메리칸 익스프레스의 글로벌 학습 팀이 어떻게 큰 도전을 기회로 전환했는지를 배울 수 있었습니다.