안녕하세요. 클라우드 교육 및 솔루션 전문기업 투마일스입니다!
여러분은 여러분의 일에 얼마나 몰두하고 계시나요? 이 질문은 많은 사람들에게 복잡한 감정을 불러일으키지 않을까 합니다. 물론 모든 직원이 자신의 일에 열정을 느끼면서 회사 생활과 업무에 있어 자신의 재량대로 하지 않기도 합니다. 먼저, 실제로 직원 참여에 대해 투자할 가치가 있는지부터 살펴보겠습니다.
직원들의 기업 참여의 당면 과제 🤔
갤럽의 조사에 따르면, 직원들의 기업에 관한 참여율은 미국 전체 인력의 32%에 불과합니다. 몇 년 전만 해도 상승 추세가 있었는데, 이 참여도가 최고 수준인 36%에 달했습니다. 그 이후로 직원들의 참여는 계속해서 감소하고 있습니다. 이로 인해 인사팀뿐만 아니라 비즈니스 전반에 영향을 미치는 심각한 문제가 있다고 생각할 수 있으므로 어떻게든 해결해야 합니다.
또한 업무 중단은 기업에 많은 문제를 야기하며, 이러한 문제는 비용 면에서도 손실이 큽니다. 2019년 갤럽은 해고된 근로자 급여의 약 3분의 1이 손실될 것으로 추정되었습니다. 해고된 직원들은 미국 경제에 매년 4,830억 달러에서 6,050억 달러의 생산성에 있어서 큰 손실이 생겨났습니다.
그렇다면 어떻게 하면 높은 직원 참여율을 높일 수 있을까요? 해당 콘텐츠를 통해서 직원을 기업 교육에 참여시키는 방법과 7가지 직원 참여 전략에 대해 설명하고자 합니다. 또한 iSpring Learn LMS 및 iSpring Suite 제작 툴을 통해 훨씬 더 쉽게 교육 ROI를 극대화하는 방법에 대해 알아볼 수 있습니다. 우선 직원 참여가 무엇을 의미하는지 알아보겠습니다.
직원 참여란? 🙌
직원들이 회사와 업무에 얼마나 집중하는지를 의미합니다. 매번 늦게 출근하고, 업무의 여러 측면에 대해 불평하고, 다른 사람들보다 일찍 퇴근하는 직원을 상상해 보십시오. 이 사람은 거의 회사 일에 참여하지 않았습니다. 다른 직원은 자신의 업무를 좋아하고 팀과 연결되면 높은 수준의 참여도를 갖게 되며 또한 근무를 오래 할 의사가 있습니다. 직원의 참여 수준을 구별할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
회사 내 직원 참여 전략이란? 👀
직원 참여 전략은 직원들이 자신의 업무와 조직에 가치, 동기 부여 및 헌신을 느끼는 긍정적이고 생산적인 직장 환경을 조성하기 위해 고안된 계획 또는 접근 방식입니다. 성공적인 직원 참여 전략에는 항상 직원 참여 설문 조사가 포함됩니다. 결과적으로 성과가 개선되고 직무 만족도가 향상되며, 따라서 직원 이직률이 낮아집니다.
이제 여러분의 경우에 도움이 될 수 있는 직원 참여 전략에 대하여 살펴보도록 하겠습니다.
전략 1. 처음부터 잘 짜여진 온보딩 ⛳️
온보딩(Onboarding) : 신입 사원이 조직 구성원이 되기 위해 필요한 지식, 기술, 행동을 교육하는 과정
직원 온보딩은 신입 사원을 조직에 동화시키기 위한 초기 프로세스입니다. 직원들은 효과적면서 장기적인 팀원이 되기 위해 필요한 지식, 기술 및 행동 습득이 된 후에 과정을 마쳐야 합니다. 일반적인 구성 요소는 다음과 같습니다.
- 출근 전 준비 사항
- 회사의 핵심 가치와 사명
- 직장 문화 공유
- 비즈니스 및 소프트웨어 소개
- IT 및 보안 정책
- 사무실 또는 작업장 안내
- 팀원들과의 만남
우수한 온보딩 프로그램은 단순히 점검표만을 제공하는 것이 아니라 높은 직원 참여를 높이면서 그것을 유지할 수 있는 이러닝 모듈을 제시합니다. 예를 들어, 대화형 사무실 공간 오리엔테이션, 소프트웨어 도구 및 회사 문화 소개, 또는 신규 직원이 사무실에 첫 출근하기 전에 새로운 장소와 정서적 연결을 형성할 수 있는 대화형 사전 작업 과정입니다.
이러한 기능은 iSpring Learn LMS 및 iSpring Suite을 통해 쉽게 구현할 수 있습니다. 이는 신규 채용자를 적응을 쉽게 할 수 있도록 도움이 되는 완벽한 학습 솔루션입니다. 과정을 작성하고, 직원에게 교육 계정을 할당하고, 결과를 추적할 수 있습니다.
사례 연구 🎓
이러한 직원 참여 전략을 적용한 좋은 예로는 글로벌 보청기 제조업체인 Oticon이 있습니다. 각지에서 근무하는 계정 관리자 및 현장 트레이너와 같은 현장 기반 전문가를 포함하여, 250명 이상의 직원이 오프사이트로 이동할 수 있는 일관된 온보딩 프로세스를 개발하는 것이 중요했습니다. 새로운 계정 관리자가 Oticon, Inc.에 입사하면 10주간의 온보딩 프로그램을 통해 회사에 적응하고 신속하게 생산성을 높일 수 있습니다.
그들은 iSpring Suite를 사용하여 회사, 제품 및 기술에 대한 지식을 제공하는 온보딩 과정을 만들었습니다.
Oticon의 보드 코스 슬라이드
전략 2. 집중도를 높이는 대화형 학습 콘텐츠 제공 ⛳️
많은 회사들이 직원 ‘참여’에 대해서는 생각지 않고서 학습 프로그램을 설계하는 경우가 여전히 많습니다. 여러분이 교육에 참여하는 것은 일반적으로 주제와 내용이 여러분의 공감을 불러일으키는 방식으로 제시되기 못하기 때문입니다. 다시 말해, 관련성이 없기 때문에 이 부분을 보완하여 콘텐츠를 제작해야만 합니다.
2016년 Imerging Workforce Study에 따르면 직원의 45%가 현재의 내부 교육 서비스가 업무와 관련이 없다고 답했습니다.
직원 참여도를 높이고 팀의 경력 개발 요구사항을 충족할 수 있도록 지원하기 위해 조직은 학습자에게 관련 대화형 교육을 제공하여 효율을 높일 수 있습니다. 이를 위한 한 가지 좋은 방법은 직원 역할의 특정 측면에 초점을 맞춘 비디오 콘텐츠 및 역할극을 포함하는 것입니다.
iSpring Suite는 이러한 유형의 콘텐츠를 번거로움 없이 신속하게 개발할 수 있도록 지원합니다.
사례 연구 🎓
Knox Community Hospital은 iSpring을 통해 1,200명 이상의 직원을 대상으로 교육을 실시했습니다. 그들은 PowerPoint 또는 PDF 형식으로 학습 자료를 제공하고 마지막에 테스트를 했으며, 직원들은 슬라이드를 클릭하여 통과할 때까지 계속해서 시험을 치르면 됩니다.
그들은 학습자들이 그들이 필요로 하는 정보와 지식을 얻지 못하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 게다가 직원들은 모든 교육이 항상 똑같다고 불만을 토로했습니다. iSpring을 통해 상호작용하는 것은 물론 매력적인 SCORM 과정을 만들 수 있었습니다. 예를 들어, 역할극을 사용하여 직원들이 실제 실행 가능한 기술을 개발할 수 있도록 했습니다.
고객 서비스 코스에서의 역할극 예제
또 다른 예는 Villa St Vincent로, 노인 돌봄과 서비스를 제공하는 노인 생활 공동체로 iSpring을 사용하고 있습니다. 초기 eLearning 구축 과정에서 어려움이 많았지만, 이 회사는 iSpring을 성공적으로 도입하여 첫 4개월 동안 90일 동안 직원 유지 기간을 24% 늘렸습니다.
Villa St Vincent는 상호 커뮤니케이션을 위해 비디오를 사용합니다. 그들은 iSpring Suite를 사용하여 사람의 맥박을 측정하고 기록하는 방법과 같은 다양한 기술을 설명하는 비디오 데모를 만듭니다.
iSpring은 동영상을 쉽게 만들고 편집할 수 있게 해줍니다.
전략 3. 효과적으로 전달하는 평가 ⛳️
직원 교육에 대한 입증은 교육 사이클에서 중요한 부분입니다. 고용주의 관점에서 볼 때, 직원들의 능력이 입증되었고 직원들이 그들의 임무를 효과적으로 수행할 수 있다는 것을 알아야 합니다. 그러나 직원의 관점에서 이것은 상당한 스트레스를 야기할 수밖에 없습니다. 그렇다면, 이 과정을 흥미롭게 전환할 수 있는 방법은 없는 걸까요?
해결 방법은 대화형 온라인 퀴즈입니다. 퀴즈 및 대화형 지식 점검 활동을 통해 직원들이 교육을 받는 동안, 다채로운 방법으로 과정에 참여할 수 있습니다.
iSpring Suite는 퀴즈 구축 프로세스를 매우 쉽게 만듭니다. 객관식에서 드래그 앤 드롭 매칭 및 14개의 내장된 질문 유형을 통해 학습자를 위한 대화식으로 지식 점검을 쉽게 수행할 수 있습니다. 이를 통해 iSpring Quizmaker에서 어떤 유형의 퀴즈를 만들 수 있는지 확인이 가능합니다.
사례 연구 🎓
녹스 지역 병원의 사례를 다시 들어보겠습니다. 과정을 훨씬 더 효과적으로 만들기 위해, 그들은 두 개의 슬라이드마다 상호작용과 퀴즈를 추가합니다. 그들은 또한 각 코스의 마지막에 평가를 진행할 수 있습니다.
심장 박동 및 심전도에 대한 간호사 과정의 질문 예
Knox Community Hospital은 퀴즈를 전략적으로 사용함으로써 학습자를 참여시키는 것은 물론 프리미엄 학습 경험을 제공합니다.
전략 4. 모바일을 활용한 학습 ⛳️
스마트폰이 전 세계적으로 보급화 되면서 많은 인사 부서와 고용주들은 모바일 학습을 통해 직원 참여도를 높이고 있습니다. 이 접근 방식은 전용 마이크로러닝의 형태일 수도 있고, 혼합 접근 방식을 통해 모바일을 학습 전략에 포함시킬 수도 있습니다.
맞춤형 학습 앱 및 실시간 콘텐츠 공유와 같은 스마트폰 플랫폼의 최신 기능을 사용하여 새롭고 더욱 매력적인 학습 환경을 만들 수 있습니다. 모바일을 통한 학습 방식은 교육의 일관성, 직원 휴식 시간 활용, 접근성이 높은 콘텐츠를 제시함과 동시에 소비/훈련 시간 단축 등 많은 이점이 있습니다.
iSpring Learn 모바일 앱을 통해 사용자는 온라인으로 과정을 보고, 모바일 장치에 콘텐츠를 저장하고, 편리한 시간에 학습할 수 있습니다. 연결이 복원되면 결과가 오프라인으로 추적되고 LMS로 전송됩니다.
전략 5. 리워드 ⛳️
사람들은 자신의 노력에 대해 보상을 받고 싶어합니다. 학습자들도 마찬가지입니다. 교육에 대한 리워드는 여러분이 성취를 위해 쏟은 시간과 노력을 보여주며, 여러분이 학습자들과 긍정적인 감정적 관계를 형성하는 방법입니다.
직원들이 교육 프로그램을 이수할 때 자격증을 가지고 직원들의 재능을 인정하는 것이 타당하며, iSpring Learn LMS를 사용하면 자동으로 이를 수행할 수 있습니다.
사례 연구 🎓
간호학과 학생, 실습 간호사 및 간호 교육자를 위한 비공식 학습 플랫폼인 Learning Nurse는 직원을 직접 교육하지 않고 의료 전문가를 위한 교육 서비스를 제공합니다. 그래도 고객의 경험을 활용하여 비즈니스에 맞게 조정할 수 있습니다.
Learning Nurser는 iSpring Suite를 통해 의학 용어, 해부학, 질병 등에 대한 250개 이상의 과정과 퀴즈를 만들어 교육을 진행하였으며 학습자가 과정을 완료하면, 자격증까지 부여합니다.
Learning Nurse의 교육자는 퀴즈 변수 집합을 서버로 보내는 iSpring Suite의 기능을 사용하여 인증서를 제공합니다. 그들은 iSpring Suite에서 받은 데이터를 기반으로 완료 인증서를 생성하는 사용자 지정 인증서 프로그램을 개발했습니다.
전략 6. 직원의 상호 경쟁 ⛳️
서로 발전할 수 있도록 돕는 건강한 경쟁은 우호적이며, 게임 메커니즘을 구현하는 것은 효과적인 직원 동기 부여 및 참여 전략입니다. 일반적인 게임화 방법은 다음과 같습니다.
1) 포인트
학습자는 점수를 얻고 동료들과 경쟁할 수 있습니다. 과정을 보고 테스트, 시뮬레이션 및 과제를 성공적으로 완료할 때 점수를 부여받을 수 있습니다. 고정 점수는 다양한 작업에 대해 부여될 수 있습니다. 예를 들어, 하나의 코스에 대해 10점, 완료한 테스트에 대해 50점이 부여될 수 있습니다. iSpring Learn LMS를 사용하면 포인트 설정 및 사용이 간편합니다.
2) 리더보드
리더보드는 학습자가 진행 상황을 추적하고 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 동기를 부여합니다. 조직 또는 그룹 리더보드에서 사용자의 위치를 확인하고 성과에 따라 학습자를 구분할 수 있으며, 사용자가 시간이 지남에 따라 자신의 진행 상황을 확인할 수 있는 좋은 방법입니다.
iSpring Learn LMS의 리더보드
3) 배지
배지는 완성된 자료와 누적 점수에 대해 학습자에게 보상하는 좋은 방법으로, 포인트는 최종 보상으로 배지와 함께 진행을 위한 기준점 역할을 할 수 있습니다. 예를 들어, 50점마다 새 배지를 수여할 수 있으며 배지를 특정 성과와 연결합니다.
iSpring Learn은 배지 작업을 단순화하고 내장된 대량의 배지 컬렉션을 제공하며 이미지로 사용자 지정 배지를 설계할 수 있습니다.
iSpring Learn LMS의 배지 학습
전략 7. 직원들에게 발언권 부여 ⛳️
직원들은 여러분이 할당한 교육 프로그램을 완료했고, 평가를 통과했으며, 인증서 또한 수여를 받았을 것입니다. 평가는 교육 과정의 중요한 부분입니다. 무엇이 효과가 있었는지, 어떤 실패를 했는지, 다음에 개선해야 하는 것 등에 대한 통찰력을 제공합니다. 또한 중요한 것은 직원들에게 피드백 플랫폼을 제공하여 직원들이 보다 적극적으로 참여하고 가치가 있다고 느끼도록 해야 합니다.
직원들의 피드백은 일반적으로는 교육에서 마지막에 위치하지만, 중간에 평가와 참여도 조사를 추가할 수도 있습니다. 교육한 내용이 얼마나 잘 설명되었고 이해를 하고 있는지 파악하기 위해서입니다. 또한 설문 조사를 사용하여 직무 만족도, 충성도, 다양성, 포함, 감사 및 직원 이직률 상승 가능성을 평가할 수 있습니다.
iSpring Learn은 설문 조사를 할 수 있으며, 사용할 수 있는 간단한 방법을 제공합니다.
사례 연구 🎓
비영리 신용 조합인 Central One Federal Credit Union은 iSpring과 함께 일관된 온라인 교육 시스템을 시작했습니다. 설문 조사와 평가는 교육의 질을 모니터링하기 위한 핵심 요소였습니다.
평가 형식은 과정 유형에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어, 교육이 도움이 되는지를 확인하기 위해 신입 직원과 한 달 동안 살펴본 후, 새로운 교육 과정, 계획을 위해 교육 과정에 대하여 매 챕터의 끝에 설문 조사를 실시하여 직원들에게 올바른 메시지를 전달하고 있는지 확인했습니다.
설문조사를 사용하여 직원 피드백 학습 및 교육 품질 모니터링
결론
이 포스팅을 통해 보다 적극적인 직원을 육성하는 방법에 대한 참신한 아이디어와 효과적인 참여 전략을 얻을 수 있기를 바랍니다. 이러닝 프로그램에서 이러한 직원 참여 실행 계획을 구현하려면 iSpring Suite 데모를 다운로드하고 무료 iSpring LMS 평가판에 등록하여 지금 바로 시작하세요.
안녕하세요. 클라우드 교육 및 솔루션 전문기업 투마일스입니다!
여러분은 여러분의 일에 얼마나 몰두하고 계시나요? 이 질문은 많은 사람들에게 복잡한 감정을 불러일으키지 않을까 합니다. 물론 모든 직원이 자신의 일에 열정을 느끼면서 회사 생활과 업무에 있어 자신의 재량대로 하지 않기도 합니다. 먼저, 실제로 직원 참여에 대해 투자할 가치가 있는지부터 살펴보겠습니다.
직원들의 기업 참여의 당면 과제 🤔
갤럽의 조사에 따르면, 직원들의 기업에 관한 참여율은 미국 전체 인력의 32%에 불과합니다. 몇 년 전만 해도 상승 추세가 있었는데, 이 참여도가 최고 수준인 36%에 달했습니다. 그 이후로 직원들의 참여는 계속해서 감소하고 있습니다. 이로 인해 인사팀뿐만 아니라 비즈니스 전반에 영향을 미치는 심각한 문제가 있다고 생각할 수 있으므로 어떻게든 해결해야 합니다.
또한 업무 중단은 기업에 많은 문제를 야기하며, 이러한 문제는 비용 면에서도 손실이 큽니다. 2019년 갤럽은 해고된 근로자 급여의 약 3분의 1이 손실될 것으로 추정되었습니다. 해고된 직원들은 미국 경제에 매년 4,830억 달러에서 6,050억 달러의 생산성에 있어서 큰 손실이 생겨났습니다.
그렇다면 어떻게 하면 높은 직원 참여율을 높일 수 있을까요? 해당 콘텐츠를 통해서 직원을 기업 교육에 참여시키는 방법과 7가지 직원 참여 전략에 대해 설명하고자 합니다. 또한 iSpring Learn LMS 및 iSpring Suite 제작 툴을 통해 훨씬 더 쉽게 교육 ROI를 극대화하는 방법에 대해 알아볼 수 있습니다. 우선 직원 참여가 무엇을 의미하는지 알아보겠습니다.
직원 참여란? 🙌
직원들이 회사와 업무에 얼마나 집중하는지를 의미합니다. 매번 늦게 출근하고, 업무의 여러 측면에 대해 불평하고, 다른 사람들보다 일찍 퇴근하는 직원을 상상해 보십시오. 이 사람은 거의 회사 일에 참여하지 않았습니다. 다른 직원은 자신의 업무를 좋아하고 팀과 연결되면 높은 수준의 참여도를 갖게 되며 또한 근무를 오래 할 의사가 있습니다. 직원의 참여 수준을 구별할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
회사 내 직원 참여 전략이란? 👀
직원 참여 전략은 직원들이 자신의 업무와 조직에 가치, 동기 부여 및 헌신을 느끼는 긍정적이고 생산적인 직장 환경을 조성하기 위해 고안된 계획 또는 접근 방식입니다. 성공적인 직원 참여 전략에는 항상 직원 참여 설문 조사가 포함됩니다. 결과적으로 성과가 개선되고 직무 만족도가 향상되며, 따라서 직원 이직률이 낮아집니다.
이제 여러분의 경우에 도움이 될 수 있는 직원 참여 전략에 대하여 살펴보도록 하겠습니다.
전략 1. 처음부터 잘 짜여진 온보딩 ⛳️
온보딩(Onboarding) : 신입 사원이 조직 구성원이 되기 위해 필요한 지식, 기술, 행동을 교육하는 과정
직원 온보딩은 신입 사원을 조직에 동화시키기 위한 초기 프로세스입니다. 직원들은 효과적면서 장기적인 팀원이 되기 위해 필요한 지식, 기술 및 행동 습득이 된 후에 과정을 마쳐야 합니다. 일반적인 구성 요소는 다음과 같습니다.
우수한 온보딩 프로그램은 단순히 점검표만을 제공하는 것이 아니라 높은 직원 참여를 높이면서 그것을 유지할 수 있는 이러닝 모듈을 제시합니다. 예를 들어, 대화형 사무실 공간 오리엔테이션, 소프트웨어 도구 및 회사 문화 소개, 또는 신규 직원이 사무실에 첫 출근하기 전에 새로운 장소와 정서적 연결을 형성할 수 있는 대화형 사전 작업 과정입니다.
이러한 기능은 iSpring Learn LMS 및 iSpring Suite을 통해 쉽게 구현할 수 있습니다. 이는 신규 채용자를 적응을 쉽게 할 수 있도록 도움이 되는 완벽한 학습 솔루션입니다. 과정을 작성하고, 직원에게 교육 계정을 할당하고, 결과를 추적할 수 있습니다.
사례 연구 🎓
이러한 직원 참여 전략을 적용한 좋은 예로는 글로벌 보청기 제조업체인 Oticon이 있습니다. 각지에서 근무하는 계정 관리자 및 현장 트레이너와 같은 현장 기반 전문가를 포함하여, 250명 이상의 직원이 오프사이트로 이동할 수 있는 일관된 온보딩 프로세스를 개발하는 것이 중요했습니다. 새로운 계정 관리자가 Oticon, Inc.에 입사하면 10주간의 온보딩 프로그램을 통해 회사에 적응하고 신속하게 생산성을 높일 수 있습니다.
그들은 iSpring Suite를 사용하여 회사, 제품 및 기술에 대한 지식을 제공하는 온보딩 과정을 만들었습니다.
Oticon의 보드 코스 슬라이드
전략 2. 집중도를 높이는 대화형 학습 콘텐츠 제공 ⛳️
많은 회사들이 직원 ‘참여’에 대해서는 생각지 않고서 학습 프로그램을 설계하는 경우가 여전히 많습니다. 여러분이 교육에 참여하는 것은 일반적으로 주제와 내용이 여러분의 공감을 불러일으키는 방식으로 제시되기 못하기 때문입니다. 다시 말해, 관련성이 없기 때문에 이 부분을 보완하여 콘텐츠를 제작해야만 합니다.
2016년 Imerging Workforce Study에 따르면 직원의 45%가 현재의 내부 교육 서비스가 업무와 관련이 없다고 답했습니다.
직원 참여도를 높이고 팀의 경력 개발 요구사항을 충족할 수 있도록 지원하기 위해 조직은 학습자에게 관련 대화형 교육을 제공하여 효율을 높일 수 있습니다. 이를 위한 한 가지 좋은 방법은 직원 역할의 특정 측면에 초점을 맞춘 비디오 콘텐츠 및 역할극을 포함하는 것입니다.
iSpring Suite는 이러한 유형의 콘텐츠를 번거로움 없이 신속하게 개발할 수 있도록 지원합니다.
사례 연구 🎓
Knox Community Hospital은 iSpring을 통해 1,200명 이상의 직원을 대상으로 교육을 실시했습니다. 그들은 PowerPoint 또는 PDF 형식으로 학습 자료를 제공하고 마지막에 테스트를 했으며, 직원들은 슬라이드를 클릭하여 통과할 때까지 계속해서 시험을 치르면 됩니다.
그들은 학습자들이 그들이 필요로 하는 정보와 지식을 얻지 못하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 게다가 직원들은 모든 교육이 항상 똑같다고 불만을 토로했습니다. iSpring을 통해 상호작용하는 것은 물론 매력적인 SCORM 과정을 만들 수 있었습니다. 예를 들어, 역할극을 사용하여 직원들이 실제 실행 가능한 기술을 개발할 수 있도록 했습니다.
고객 서비스 코스에서의 역할극 예제
또 다른 예는 Villa St Vincent로, 노인 돌봄과 서비스를 제공하는 노인 생활 공동체로 iSpring을 사용하고 있습니다. 초기 eLearning 구축 과정에서 어려움이 많았지만, 이 회사는 iSpring을 성공적으로 도입하여 첫 4개월 동안 90일 동안 직원 유지 기간을 24% 늘렸습니다.
Villa St Vincent는 상호 커뮤니케이션을 위해 비디오를 사용합니다. 그들은 iSpring Suite를 사용하여 사람의 맥박을 측정하고 기록하는 방법과 같은 다양한 기술을 설명하는 비디오 데모를 만듭니다.
iSpring은 동영상을 쉽게 만들고 편집할 수 있게 해줍니다.
전략 3. 효과적으로 전달하는 평가 ⛳️
직원 교육에 대한 입증은 교육 사이클에서 중요한 부분입니다. 고용주의 관점에서 볼 때, 직원들의 능력이 입증되었고 직원들이 그들의 임무를 효과적으로 수행할 수 있다는 것을 알아야 합니다. 그러나 직원의 관점에서 이것은 상당한 스트레스를 야기할 수밖에 없습니다. 그렇다면, 이 과정을 흥미롭게 전환할 수 있는 방법은 없는 걸까요?
해결 방법은 대화형 온라인 퀴즈입니다. 퀴즈 및 대화형 지식 점검 활동을 통해 직원들이 교육을 받는 동안, 다채로운 방법으로 과정에 참여할 수 있습니다.
iSpring Suite는 퀴즈 구축 프로세스를 매우 쉽게 만듭니다. 객관식에서 드래그 앤 드롭 매칭 및 14개의 내장된 질문 유형을 통해 학습자를 위한 대화식으로 지식 점검을 쉽게 수행할 수 있습니다. 이를 통해 iSpring Quizmaker에서 어떤 유형의 퀴즈를 만들 수 있는지 확인이 가능합니다.
사례 연구 🎓
녹스 지역 병원의 사례를 다시 들어보겠습니다. 과정을 훨씬 더 효과적으로 만들기 위해, 그들은 두 개의 슬라이드마다 상호작용과 퀴즈를 추가합니다. 그들은 또한 각 코스의 마지막에 평가를 진행할 수 있습니다.
심장 박동 및 심전도에 대한 간호사 과정의 질문 예
Knox Community Hospital은 퀴즈를 전략적으로 사용함으로써 학습자를 참여시키는 것은 물론 프리미엄 학습 경험을 제공합니다.
전략 4. 모바일을 활용한 학습 ⛳️
스마트폰이 전 세계적으로 보급화 되면서 많은 인사 부서와 고용주들은 모바일 학습을 통해 직원 참여도를 높이고 있습니다. 이 접근 방식은 전용 마이크로러닝의 형태일 수도 있고, 혼합 접근 방식을 통해 모바일을 학습 전략에 포함시킬 수도 있습니다.
맞춤형 학습 앱 및 실시간 콘텐츠 공유와 같은 스마트폰 플랫폼의 최신 기능을 사용하여 새롭고 더욱 매력적인 학습 환경을 만들 수 있습니다. 모바일을 통한 학습 방식은 교육의 일관성, 직원 휴식 시간 활용, 접근성이 높은 콘텐츠를 제시함과 동시에 소비/훈련 시간 단축 등 많은 이점이 있습니다.
iSpring Learn 모바일 앱을 통해 사용자는 온라인으로 과정을 보고, 모바일 장치에 콘텐츠를 저장하고, 편리한 시간에 학습할 수 있습니다. 연결이 복원되면 결과가 오프라인으로 추적되고 LMS로 전송됩니다.
전략 5. 리워드 ⛳️
사람들은 자신의 노력에 대해 보상을 받고 싶어합니다. 학습자들도 마찬가지입니다. 교육에 대한 리워드는 여러분이 성취를 위해 쏟은 시간과 노력을 보여주며, 여러분이 학습자들과 긍정적인 감정적 관계를 형성하는 방법입니다.
직원들이 교육 프로그램을 이수할 때 자격증을 가지고 직원들의 재능을 인정하는 것이 타당하며, iSpring Learn LMS를 사용하면 자동으로 이를 수행할 수 있습니다.
사례 연구 🎓
간호학과 학생, 실습 간호사 및 간호 교육자를 위한 비공식 학습 플랫폼인 Learning Nurse는 직원을 직접 교육하지 않고 의료 전문가를 위한 교육 서비스를 제공합니다. 그래도 고객의 경험을 활용하여 비즈니스에 맞게 조정할 수 있습니다.
Learning Nurser는 iSpring Suite를 통해 의학 용어, 해부학, 질병 등에 대한 250개 이상의 과정과 퀴즈를 만들어 교육을 진행하였으며 학습자가 과정을 완료하면, 자격증까지 부여합니다.
Learning Nurse의 교육자는 퀴즈 변수 집합을 서버로 보내는 iSpring Suite의 기능을 사용하여 인증서를 제공합니다. 그들은 iSpring Suite에서 받은 데이터를 기반으로 완료 인증서를 생성하는 사용자 지정 인증서 프로그램을 개발했습니다.
전략 6. 직원의 상호 경쟁 ⛳️
서로 발전할 수 있도록 돕는 건강한 경쟁은 우호적이며, 게임 메커니즘을 구현하는 것은 효과적인 직원 동기 부여 및 참여 전략입니다. 일반적인 게임화 방법은 다음과 같습니다.
1) 포인트
학습자는 점수를 얻고 동료들과 경쟁할 수 있습니다. 과정을 보고 테스트, 시뮬레이션 및 과제를 성공적으로 완료할 때 점수를 부여받을 수 있습니다. 고정 점수는 다양한 작업에 대해 부여될 수 있습니다. 예를 들어, 하나의 코스에 대해 10점, 완료한 테스트에 대해 50점이 부여될 수 있습니다. iSpring Learn LMS를 사용하면 포인트 설정 및 사용이 간편합니다.
2) 리더보드
리더보드는 학습자가 진행 상황을 추적하고 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 동기를 부여합니다. 조직 또는 그룹 리더보드에서 사용자의 위치를 확인하고 성과에 따라 학습자를 구분할 수 있으며, 사용자가 시간이 지남에 따라 자신의 진행 상황을 확인할 수 있는 좋은 방법입니다.
iSpring Learn LMS의 리더보드
3) 배지
배지는 완성된 자료와 누적 점수에 대해 학습자에게 보상하는 좋은 방법으로, 포인트는 최종 보상으로 배지와 함께 진행을 위한 기준점 역할을 할 수 있습니다. 예를 들어, 50점마다 새 배지를 수여할 수 있으며 배지를 특정 성과와 연결합니다.
iSpring Learn은 배지 작업을 단순화하고 내장된 대량의 배지 컬렉션을 제공하며 이미지로 사용자 지정 배지를 설계할 수 있습니다.
iSpring Learn LMS의 배지 학습
전략 7. 직원들에게 발언권 부여 ⛳️
직원들은 여러분이 할당한 교육 프로그램을 완료했고, 평가를 통과했으며, 인증서 또한 수여를 받았을 것입니다. 평가는 교육 과정의 중요한 부분입니다. 무엇이 효과가 있었는지, 어떤 실패를 했는지, 다음에 개선해야 하는 것 등에 대한 통찰력을 제공합니다. 또한 중요한 것은 직원들에게 피드백 플랫폼을 제공하여 직원들이 보다 적극적으로 참여하고 가치가 있다고 느끼도록 해야 합니다.
직원들의 피드백은 일반적으로는 교육에서 마지막에 위치하지만, 중간에 평가와 참여도 조사를 추가할 수도 있습니다. 교육한 내용이 얼마나 잘 설명되었고 이해를 하고 있는지 파악하기 위해서입니다. 또한 설문 조사를 사용하여 직무 만족도, 충성도, 다양성, 포함, 감사 및 직원 이직률 상승 가능성을 평가할 수 있습니다.
iSpring Learn은 설문 조사를 할 수 있으며, 사용할 수 있는 간단한 방법을 제공합니다.
사례 연구 🎓
비영리 신용 조합인 Central One Federal Credit Union은 iSpring과 함께 일관된 온라인 교육 시스템을 시작했습니다. 설문 조사와 평가는 교육의 질을 모니터링하기 위한 핵심 요소였습니다.
평가 형식은 과정 유형에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어, 교육이 도움이 되는지를 확인하기 위해 신입 직원과 한 달 동안 살펴본 후, 새로운 교육 과정, 계획을 위해 교육 과정에 대하여 매 챕터의 끝에 설문 조사를 실시하여 직원들에게 올바른 메시지를 전달하고 있는지 확인했습니다.
설문조사를 사용하여 직원 피드백 학습 및 교육 품질 모니터링
결론
이 포스팅을 통해 보다 적극적인 직원을 육성하는 방법에 대한 참신한 아이디어와 효과적인 참여 전략을 얻을 수 있기를 바랍니다. 이러닝 프로그램에서 이러한 직원 참여 실행 계획을 구현하려면 iSpring Suite 데모를 다운로드하고 무료 iSpring LMS 평가판에 등록하여 지금 바로 시작하세요.