오늘날 비즈니스 환경은 끊임없이 변화하고 있습니다. 그 변화의 속도에 발맞추기 위해 기업은 지속적으로 시스템을 업그레이드하고, 새로운 기술을 구현하고, 구성원들이 그 기술을 흡수할 수 있도록 전문성 개발에 투자합니다. 이렇듯 빠르게 발전하는 세상에서 지속적인 성장을 도울 수 있는 효과적인 도구는 지속적으로 학습하는 문화를 기업 내에 자리잡도록 하는 것입니다. 오늘은 확보하고 있는 인적 자원의 가능성을 극대화하기 위해 지속적인 학습 문화를 도입하는 방법과 그 예시에 대해 알아보도록 하겠습니다.
지속적인 학습이란 무엇인가요?
지속적인 학습(Continuous Learning)은 기술과 지식의 개발을 연속하는 과정입니다. 개인의 관점(평생 학습)과 전문적인 관점(훈련 프로그램, 경력 개발 등)으로 나눠볼 수도 있습니다.
지속적인 학습의 목표에는 어떤 것들이 있나요?
기업에서 추구하는 지속적인 학습의 목표는 공통적으로 다음 5가지를 포함합니다.
새로운 기술 습득
직무 역량 향상
전문성 개발
변화하는 비즈니스 환경과 기업 환경에 적응
개개인의 재능 개발
지속적으로 학습하는 문화, 왜 중요할까요?
지속적으로 학습 문화가 기업에 잘 자리잡으면 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.
1. 성과 및 생산성 향상
구성원들은 지속적으로 제공되는 교육을 통해 자신이 맡은 직무 안에서의 책임과 기대되는 결과를 더욱 잘 이해할 수 있게 됩니다. 이를 통해 업무를 보다 생산적으로 수행하고, 고객 요구사항을 보다 신속하게 응대하며, 마켓에서의 수요를 파악하여 보다 효과적으로 매출에 기여할 수 있습니다.
2. 시장에서 경쟁 우위 확보
끊임없이 새로운 지식을 얻고 기술을 개발함으로써 구성원들은 업계의 변화와 최신 정보에 민감하게 대응할 수 있습니다. 변화하는 업계 표준을 잘 이해하여 기업이 경쟁에서 앞서 나가는 데 큰 도움이 될 것 입니다.
3. 투자에 대한 효과(ROI) 향상
직원 교육에 투자가 필요한 만큼 비즈니스적 목표과 정교하게 맞춰 나가는 것이 중요합니다. 정확한 목표와 방향성을 가지고 준비된 교육을 통해 구성원들이 성장한다면 개선된 성과와 매출 향상의 결과를 기대할 수 있습니다.
4. 직원 이직률 감소
기업의 지속적인 교육은 직원의 이탈률을 낮추는 데에도 효과가 있습니다. 회사가 개인의 학습에 투자하는 것을 본 사람들은 같은 조직에서 계속 일할 가능성이 30-50% 더 높습니다.
5. 고객 충성도 향상
구성원들이 잘 훈련되고 적극적으로 고객과 상호작용 하면 자연스럽게 기업의 충성 고객을 만들어낼 수 있습니다. 고객이 어려움을 갖는 부분을 찾아 정확한 솔루션과 정보를 전달함으로써 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
지속적인 학습은 세부적으로 어떻게 구분할 수 있나요?
교육 프로그램은 회사의 상황과 비즈니스적 환경, 전략적 목표에 맞게 제작됩니다. 그러나 크게 세 가지 영역으로 구분하여 나눠볼 수 있습니다.
1. 온보딩 교육 📢
온보딩 교육은 주로 입사원들이 새로운 업무 환경에 잘 적응할 수 있도록 부트캠프 형식으로 운영되는 교육 프로그램입니다. 온보딩을 통해 직무 성과를 높이는 데 필요한 기술과 지식, 행동양식을 배우게 됩니다. 온보딩 교육은 일반적으로 HR 담당자가 기업의 역사와 문화, 내부 정책, 보건 및 안정 규정 등 각 직원이 알고 있어야 할 정보를 주제로 준비합니다.
2. 직무 중심 교육 🎓
직무와 관련된 교육 프로그램은 직위와 부서에 따라 그 빈도가 달라질 수 있으나 전체적으로 지속되어야 하는 교육입니다. 제품 및 서비스 교육, 신기술 교육, 동기 부여를 위한 교육 등을 포함합니다.
예를 들어 한 기업에서 제품 라인을 지속적으로 확장하고 있다면, 영업 담당자는 각 릴리스 후에 해당 내용을 습득해야 합니다.
3. 관리자 교육 ⛵️
관리자 교육은 회사가 인적 자원 기반을 견고하게 구축하는 데 도움이 됩니다. 성과가 좋은 구성원들은 일반적으로 승진 후보자로 분류되어 관리자 교육에 배정될 수 있습니다. 관리자 교육은 동기 부여와 피드백 제공, 팀 관리와 같은 리더십 기술을 포함합니다.
온라인 교육으로 지속적인 학습 문화를 구축하는 이유
현장 강의나 워크샵도 꾸준히 인기 있지만 온라인 교육은 ‘언제 어디서나’ 학습할 수 있는 환경을 제공하기 때문에 지속적인 학습 문화를 구축하는 데 더 적합할 수 있습니다.
또한 온라인 교육 프로그램을 운영할 수 있는 환경이 조성된다면(LMS 등) 직원 교육을 상당 부분 자동화 할 수 있습니다. 신입 사원에게 어떤 자료를 공부해야 하는지 설명하고, 평가 내용과 결과를 수집하고, 예정된 교육에 대한 알림을 보내는 것과 같은 반복적인 작업을 효과적으로 제거할 수 있게 됩니다.
지속적인 학습 문화 구축의 실제 예시
픽사
픽사(Pixar Animation Studios)는 직원들이 업무시간에 자유롭게 학습할 수 있는 'Pixar University'라는 프로그램을 운영합니다. 드로잉, 페인팅, 연기, 즉흥 연주, 에니메이션, 발레, 실사 영화 제작 등 다양한 주제의 그룹 수업을 수강할 수 있습니다.
IBM
IBM은 직원들에게 영상 기반 학습을 제공합니다. 교육 부서에서 운영하는 유튜브 채널에는 기술에 대한 다양한 영상과 사내 노하우를 전달하는 인터뷰 영상들도 있습니다. 그 종류도 실시간 영상에서 애니메이션, 화면 녹화 강의까지 다양하게 준비하고 있습니다.
페이팔
페이팔(PayPal)은 소셜 학습을 지원합니다. 멘토가 학습 콘텐츠를 업로드하고 짧은 수업을 주최하는 Facebook 개인 그룹이 있습니다. 심층 교육은 Udemy for Business를 이용합니다. 직원들은 2,500개 이상의 코스가 있는 라이브러리에서 자신의 필요와 일정에 따라 학습을 진행합니다.
MOXA
MOXA는 학습 관리 시스템(LMS)을 도입하여 전 세계 디지털 마케터에게 지속적으로 학습할 수 있는 환경을 제공합니다. 특히 iSpring Suite을 사용하여 콘텐츠 마케팅 및 소셜 미디어 마케팅에 대한 과정을 만들고, iSpring Learn LMS에 업로드하여 다른 계열사의 마케팅 담당자에게 할당하기도 합니다. 이러한 교육 방식은 회사가 새로운 서비스나 자료를 출시할 때 일관성있는 교육을 진행할 수 있도록 합니다. (전체 사례 연구 읽기)
결론
지속적으로 학습하는 기업 문화는 빠르고 다방면으로 변화하는 비즈니스 환경에서 기업이 살아남기 위해 꼭 필요한 부분입니다. 대기업에서 기업문화에 학습하는 문화를 자리잡게 하기 위해 노력하는 이유입니다. 학습 관리 시스템(LMS)을 도입하여 온라인으로 직원을 교육하는 것이 최근 추세입니다. 온라인 교육은 학습자의 시간과 비용을 절약할 뿐만 아니라, 교육 실무자의 반복적인 작업을 제거합니다.
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안녕하세요. 클라우드 교육 및 솔루션 전문기업 투마일스입니다!
오늘날 비즈니스 환경은 끊임없이 변화하고 있습니다. 그 변화의 속도에 발맞추기 위해 기업은 지속적으로 시스템을 업그레이드하고, 새로운 기술을 구현하고, 구성원들이 그 기술을 흡수할 수 있도록 전문성 개발에 투자합니다. 이렇듯 빠르게 발전하는 세상에서 지속적인 성장을 도울 수 있는 효과적인 도구는 지속적으로 학습하는 문화를 기업 내에 자리잡도록 하는 것입니다. 오늘은 확보하고 있는 인적 자원의 가능성을 극대화하기 위해 지속적인 학습 문화를 도입하는 방법과 그 예시에 대해 알아보도록 하겠습니다.
지속적인 학습이란 무엇인가요?
지속적인 학습(Continuous Learning)은 기술과 지식의 개발을 연속하는 과정입니다. 개인의 관점(평생 학습)과 전문적인 관점(훈련 프로그램, 경력 개발 등)으로 나눠볼 수도 있습니다.
지속적인 학습의 목표에는 어떤 것들이 있나요?
기업에서 추구하는 지속적인 학습의 목표는 공통적으로 다음 5가지를 포함합니다.
지속적으로 학습하는 문화, 왜 중요할까요?
지속적으로 학습 문화가 기업에 잘 자리잡으면 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.
1. 성과 및 생산성 향상
구성원들은 지속적으로 제공되는 교육을 통해 자신이 맡은 직무 안에서의 책임과 기대되는 결과를 더욱 잘 이해할 수 있게 됩니다. 이를 통해 업무를 보다 생산적으로 수행하고, 고객 요구사항을 보다 신속하게 응대하며, 마켓에서의 수요를 파악하여 보다 효과적으로 매출에 기여할 수 있습니다.
2. 시장에서 경쟁 우위 확보
끊임없이 새로운 지식을 얻고 기술을 개발함으로써 구성원들은 업계의 변화와 최신 정보에 민감하게 대응할 수 있습니다. 변화하는 업계 표준을 잘 이해하여 기업이 경쟁에서 앞서 나가는 데 큰 도움이 될 것 입니다.
3. 투자에 대한 효과(ROI) 향상
직원 교육에 투자가 필요한 만큼 비즈니스적 목표과 정교하게 맞춰 나가는 것이 중요합니다. 정확한 목표와 방향성을 가지고 준비된 교육을 통해 구성원들이 성장한다면 개선된 성과와 매출 향상의 결과를 기대할 수 있습니다.
4. 직원 이직률 감소
기업의 지속적인 교육은 직원의 이탈률을 낮추는 데에도 효과가 있습니다. 회사가 개인의 학습에 투자하는 것을 본 사람들은 같은 조직에서 계속 일할 가능성이 30-50% 더 높습니다.
5. 고객 충성도 향상
구성원들이 잘 훈련되고 적극적으로 고객과 상호작용 하면 자연스럽게 기업의 충성 고객을 만들어낼 수 있습니다. 고객이 어려움을 갖는 부분을 찾아 정확한 솔루션과 정보를 전달함으로써 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
지속적인 학습은 세부적으로 어떻게 구분할 수 있나요?
교육 프로그램은 회사의 상황과 비즈니스적 환경, 전략적 목표에 맞게 제작됩니다. 그러나 크게 세 가지 영역으로 구분하여 나눠볼 수 있습니다.
1. 온보딩 교육 📢
온보딩 교육은 주로 입사원들이 새로운 업무 환경에 잘 적응할 수 있도록 부트캠프 형식으로 운영되는 교육 프로그램입니다. 온보딩을 통해 직무 성과를 높이는 데 필요한 기술과 지식, 행동양식을 배우게 됩니다. 온보딩 교육은 일반적으로 HR 담당자가 기업의 역사와 문화, 내부 정책, 보건 및 안정 규정 등 각 직원이 알고 있어야 할 정보를 주제로 준비합니다.
2. 직무 중심 교육 🎓
직무와 관련된 교육 프로그램은 직위와 부서에 따라 그 빈도가 달라질 수 있으나 전체적으로 지속되어야 하는 교육입니다. 제품 및 서비스 교육, 신기술 교육, 동기 부여를 위한 교육 등을 포함합니다.
예를 들어 한 기업에서 제품 라인을 지속적으로 확장하고 있다면, 영업 담당자는 각 릴리스 후에 해당 내용을 습득해야 합니다.
3. 관리자 교육 ⛵️
관리자 교육은 회사가 인적 자원 기반을 견고하게 구축하는 데 도움이 됩니다. 성과가 좋은 구성원들은 일반적으로 승진 후보자로 분류되어 관리자 교육에 배정될 수 있습니다. 관리자 교육은 동기 부여와 피드백 제공, 팀 관리와 같은 리더십 기술을 포함합니다.
온라인 교육으로 지속적인 학습 문화를 구축하는 이유
현장 강의나 워크샵도 꾸준히 인기 있지만 온라인 교육은 ‘언제 어디서나’ 학습할 수 있는 환경을 제공하기 때문에 지속적인 학습 문화를 구축하는 데 더 적합할 수 있습니다.
또한 온라인 교육 프로그램을 운영할 수 있는 환경이 조성된다면(LMS 등) 직원 교육을 상당 부분 자동화 할 수 있습니다. 신입 사원에게 어떤 자료를 공부해야 하는지 설명하고, 평가 내용과 결과를 수집하고, 예정된 교육에 대한 알림을 보내는 것과 같은 반복적인 작업을 효과적으로 제거할 수 있게 됩니다.
지속적인 학습 문화 구축의 실제 예시
픽사
픽사(Pixar Animation Studios)는 직원들이 업무시간에 자유롭게 학습할 수 있는 'Pixar University'라는 프로그램을 운영합니다. 드로잉, 페인팅, 연기, 즉흥 연주, 에니메이션, 발레, 실사 영화 제작 등 다양한 주제의 그룹 수업을 수강할 수 있습니다.
IBM
IBM은 직원들에게 영상 기반 학습을 제공합니다. 교육 부서에서 운영하는 유튜브 채널에는 기술에 대한 다양한 영상과 사내 노하우를 전달하는 인터뷰 영상들도 있습니다. 그 종류도 실시간 영상에서 애니메이션, 화면 녹화 강의까지 다양하게 준비하고 있습니다.
페이팔
페이팔(PayPal)은 소셜 학습을 지원합니다. 멘토가 학습 콘텐츠를 업로드하고 짧은 수업을 주최하는 Facebook 개인 그룹이 있습니다. 심층 교육은 Udemy for Business를 이용합니다. 직원들은 2,500개 이상의 코스가 있는 라이브러리에서 자신의 필요와 일정에 따라 학습을 진행합니다.
MOXA
MOXA는 학습 관리 시스템(LMS)을 도입하여 전 세계 디지털 마케터에게 지속적으로 학습할 수 있는 환경을 제공합니다. 특히 iSpring Suite을 사용하여 콘텐츠 마케팅 및 소셜 미디어 마케팅에 대한 과정을 만들고, iSpring Learn LMS에 업로드하여 다른 계열사의 마케팅 담당자에게 할당하기도 합니다. 이러한 교육 방식은 회사가 새로운 서비스나 자료를 출시할 때 일관성있는 교육을 진행할 수 있도록 합니다. (전체 사례 연구 읽기)
결론
지속적으로 학습하는 기업 문화는 빠르고 다방면으로 변화하는 비즈니스 환경에서 기업이 살아남기 위해 꼭 필요한 부분입니다. 대기업에서 기업문화에 학습하는 문화를 자리잡게 하기 위해 노력하는 이유입니다. 학습 관리 시스템(LMS)을 도입하여 온라인으로 직원을 교육하는 것이 최근 추세입니다. 온라인 교육은 학습자의 시간과 비용을 절약할 뿐만 아니라, 교육 실무자의 반복적인 작업을 제거합니다.
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