[iSpring][iSpring Learn] 우리 조직에 꼭 알맞은 LMS 선택하기 : 5단계 의사결정 과정


안녕하세요. 클라우드 교육 및 솔루션 전문기업 투마일스입니다!

Brandon Hall Group이 연구한 LMS Trends에 따르면 조사 대상 기업의 38%가 LMS 시스템 변경을 고려하고 있는 것으로 나타났다고 하는데요.

조직에게 알맞는 LMS를 선택하려먼 어떤 부분을 고려해야 하는지에 대해 e-learning 전문가로부터  자문을 받아 아래와 같이 5단계 과정의 프레임워크로 정리해보았습니다! 함께 살펴볼까요? 😉





1단계: 조직의 요구 사항과 목표 정리하기


🎯 목적(goal)과 목표(objective) 정하기

가장 먼저는 e-Learning을 통해 달성하고자 하는 비즈니스 목표를 설정하는 것이 우선시 되어야 합니다. "학습을 통해 무엇을 얻고자 하나?"라는 질문을 통해 방향성을 정한 뒤, 주어진 시간 안에 달성할 수 있는 구체적이고 측정할 수 있는 목적을 글로 정리합니다. 목적에 도달하는 방법을 명확히 하려면 세부적인 단위로 쪼개어 봅니다.


예를 들어 올해 영업사원 인증 기간을 3개월에서 1주일로 단축하려는 목적을 가지고 있다고 가정해봅시다.
이때 상세 목표는 아래와 같을 수 있습니다.


1. 제품 라인과 각 제품의 이점에 대해 직원을 교육한다.

2. 동료들에게 몇 가지 효율적인 영업 기술을 가르친다.

3. 교육 후 제품 라인에 대한 직원의 지식을 확인한다.

4. 동료들이 영업 기술을 어떻게 습득했는지 확인한다.




💁‍♀️ 조직의 현재 상황 파악하기

LMS를 선택할 때는 교육의 대상이 되는 직원들의 현 상황을 파악하는 것이 중요합니다.
아래 5가지 질문은 상황에 대한 정의에 도움이 됩니다.


1. 교육 대상의 평균 연령

2. 교육 대상의 기술 편차

3. 교육 대상의 IT 활용 수준

4. 교육 대상의 학습 환경

5. 교육 대상의 규모




2단계: LMS에서 꼭 필요한 사항 정의하기

학습 목적과 목표, 조직의 현 상황을 파악했다면 이제는 시스템에 대한 요구 사항에 집중해야 합니다. LMS 요구 사항 목록이 더 완벽할수록 '최적의' 솔루션을 더 쉽게 찾을 수 있습니다. LMS 요구 사항을 파악하는 방법은 여기(https://www.ispringsolutions.com/blog/lms-requirements/)에서 상세히 확인할 수 있습니다.




3단계: 현재 어떤 제품들이 시장에 있는지 확인하기

필요한 LMS 기능과 예산을 확정한 후에는 그 조건에 맞는 LMS의 후보를 리스트로 작성합니다. Capterra 또는 G2Crowd와 같은 사용자 리뷰 웹사이트를 참조하는 것도 방법입니다. (https://www.capterra.com/learning-management-system-software/) 적어도 10개~15개의 후보군을 놓고 고민하는 것이 좋습니다.




4단계: 후보 기업 평가하기

최종적으로 3개~5개 후보 기업을 선택한다는 목표를 가지고 각 기업과 제품을 평가합니다.


🌐 웹사이트 탐색

  • LMS에 대한 설명이 있는 페이지를 살펴보고 시스템에 필요한 모든 기능이 있는지 확인하고 불필요한 옵션이 너무 많지는 않은지 확인합니다.
  • 시장에 진출한 지 얼마나 되었고 현재 고객이 누구인지 확인합니다.
  • 사이트에 제품 설명서 및 비디오 자습서와 같은 기술 자료가 있는지 확인합니다.
  • 기술 지원에 대해 알아보세요. 빠른 피드백과 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 연락할 수 있는 능력이 있는지 검증합니다.
  • 해당 기업이 외국 회사인 경우 언어 지원에 관해 확인합니다.
  • 업데이트를 얼마나 자주 하는지, 혹 추후에 추가 비용이 발생하지 않는지 확인합니다.



🛠 LMS 테스트

대부분의 LMS는 14일 동안 무료 평가판을 제공합니다. 이 시간 동안 모든 기능을 실제로 사용해봅니다. 담당자와 학습자가 경험할 가능성이 높은 시나리오를 몇 가지 정리하여 동일하게 테스트해보는 것도 방법입니다.

  • LMS에 학습자를 초대하고, 교육 자료를 업로드하고, 학습자에게 콘텐츠를 할당하고, 편집기에서 자신만의 테스트 및 코스를 만들어 보세요. 활용 가능한 추가 기능도 충분히 테스트합니다.
  • LMS 인터페이스가 직관적인지 확인합니다.
  • 앞으로 사용할 것으로 예상되는 크기와 형식의 수많은 자료를 업로드해보세요. 어려움 없이 빠르고 정확하게 작동하는지 확인할 수 있습니다.



💻 Use Case 및 데모 요청

각 LMS를 잘 활용하는 기업들은 어떻게 사용하고 있고, 어떤 기능들을 활용하여 효율적으로 교육하는지와 관련한 활용 사례와 데모를 각 기업에 요청합니다. 데모 중에 아래와 같은 질문을 할 수도 있습니다.

  • 총비용은 대략 얼마인가? 호스팅, 설치, 업데이트, 기술 지원과 같은 숨겨진 비용이 있나?
  • LMS가 얼마나 유연한가? 다른 플랫폼 및 서비스와 통합할 수 있는가? LMS는 얼마나 확장 가능한가?
  • 사용자 데이터를 보호하기 위해 어떤 조치를 취하는가? 재해 복구 계획은 무엇인가? 얼마나 자주 보안 테스트를 수행하는가?




5단계: LMS 최종 선택

LMS 사용자 친화성, 기능, 클라우드에서의 가용성, 구현 기간, 지원 및 유지 관리, 최종 라이선스 비용 등 다양한 조건에 가장 부합하는 LMS를 선택합니다.
사용하기 쉽고 강력한 학습 플랫폼을 찾고 계시다면 iSpring Learn을 사용해보세요. 무료 30일 평가판을 통해 모든 기능을 직접 경험해보실 수 있습니다.








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